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	1.	Customer service in insurance: improving your skills. by Bailey, Richard Huggins, Kenneth Long, Dani L Material type: Text; Format: print ; Nature of contents: ; Literary form: Fiction Language: xxu Publication details: Atlanta,Estados Unidos, : LOMA, 1991 Availability: Not available: BIBLIOTECA DEPOSITO: Deposito (1). Add to cart (remove)
	2.	This is service design thinking : basics, tools, cases / [edited by] Marc Stickdorn and Jakob Schneider. by Stickdorn, Marc Schneider, Jakob Material type: Text; Literary form: Not fiction ; Audience: Specialized; Language: English Publication details: New Yersey : Wiley, 2011 Availability: Items available for loan: BIBLIOTECA CENTRAL U.F.T (3)Call number: 658.8 T448 2011, ... Place hold Add to cart (remove)
	3.	No cover image available Análisis de la experiencia del servicio en la banca utilizando minería de texto / Alejandra Coronado Torres, Camila Gallegos Poblete; prof. guía Carolina Martínez. by Coronado Torres, Alejandra Antonieta Gallegos Poblete, Camila Constanza Martinez, Carolina [prof. guía] Universidad Finis Terrae (Chile) Facultad de Economía y Negocios Material type: Text; Literary form: Not fiction Publication details: Santiago, Chile, 2020 Dissertation note: Proyecto de Tesis (Licenciado en Ciencias Económicas y Administrativas, mención Finanzas)--Universidad Finis Terrae, 2020 Online access: Click here to access online Availability: No items available. Add to cart (remove)
	4.	No cover image available Mapeo del viaje de recuperación de servicios en el sector de telefonía móvil / Dana Ardiles Quila, Josep Castillo Chuman, Sebastián Núñez Lufin; prof. guía Carolina Martínez Troncoso by Ardiles Quila, Dana Angélica Castillo Chuman, Josep Marvin Núñez Lufin, Sebastián Andrés Martínez Troncoso, Carolina [prof. guía] Universidad Finis Terrae (Chile) Facultad de Economía y Negocios Material type: Text; Format: print ; Literary form: Not fiction Publication details: Santiago, Chile, 2021 Dissertation note: Tesis (Ingeniero Comercial, mención Magíster en Marketing)--Universidad Finis Terrae, 2021 Online access: Click here to access online Availability: No items available. Add to cart (remove)
	5.	No cover image available Indagando en la percepción del consumidor frente a la automatización del servicio al cliente mediante chatbots en Chile / Isidora Figueroa Florez, Javiera Guzmán Aros; prof. guía Gonzalo Llanos Herrera by Figueroa Florez, Isidora Guzmán Aros, Javiera Ignacia Llanos Herrera, Gonzalo [prof. guía] Universidad Finis Terrae (Chile) Facultad de Economía y Negocios Material type: Text; Format: print ; Literary form: Not fiction Publication details: Santiago, Chile, 2021 Dissertation note: Tesis (Ingeniero Comercial, mención Magíster en Marketing)--Universidad Finis Terrae, 2021 Online access: Click here to access online Availability: No items available. Add to cart (remove)
	6.	No cover image available Mapeando el viaje de recuperación de servicio en la industria del retail / Sebastián Pizarro Vargas, Ricardo Muñoz Campos, Karen Muñoz Soto; prof. guía Carolina Andrea Martínez Troncoso by Pizarro Vargas, Sebastián Esteban Muñoz Campos, Ricardo Javier Muñoz Soto, Karen Michelle Martínez Troncoso, Carolina Andrea [prof. guía] Universidad Finis Terrae (Chile) Facultad de Economía y Negocios Material type: Text; Format: print ; Literary form: Not fiction Publication details: Santiago, Chile, 2021 Dissertation note: Tesis (Ingeniero Comercial, mención Magíster en Marketing)--Universidad Finis Terrae, 2021 Online access: Click here to access online Availability: No items available. Add to cart (remove)
	7.	No cover image available Factores determinantes de la calidad de servicio en la banca en línea / Selena Rojas Huencho, Ignacia Rojas Romero, Isidora Silva Castillo; prof. guía Carolina Martínez Troncoso by Rojas Huencho, Selena Catalina Rojas Romero, Ignacia Belén Silva Castillo, Isidora Anastas Martínez Troncoso, Carolina Andrea [prof. guía] Universidad Finis Terrae (Chile) Facultad de Economía y Negocios Material type: Text; Format: print ; Literary form: Not fiction Publication details: Santiago, Chile, 2021 Dissertation note: Tesis (Ingeniero Comercial, mención Magíster en Marketing)--Universidad Finis Terrae, 2021 Online access: Click here to access online Availability: No items available. Add to cart (remove)

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