Peña González, Matías Ignacio Diseño de un cuadro de mando integral para la administración del Servicio Municipal de Agua Potable y alcantarillado (SMAPA) de la comuna de Maipú. Matias Peña González; prof. guía Cristian Valdés Pérez - Santiago, Chile 2020 Memoria (Ingeniero Civil Industrial)--Universidad Finis Terrae, 2020 Incluye bibliografía Subjects--Corporate Names: SMAPA (EMPRESA SANITARIA, CHILE) Subjects--Topical Terms: EMPRESAS SANITARIAS--CHILE--MAIPÚ (SANTIAGO)PRODUCTIVIDAD INDUSTRIAL--MEDICIONESEFECTIVIDAD ORGANIZACIONAL--EVALUACION